La protection de la vie privée de nos clients est très importante pour nos équipes afin de vous offrir le meilleur des services.
Votre complète satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
C’est pourquoi, dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en œuvre une politique de protection de votre vie privée.
CONSENTEMENT
Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex: nom) ou indirectement (ex : n° tél) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la suite de ce document décrivant notre politique en matière de protection de la vie privée de nos clients.
PRINCIPES EN MATIERE DE PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
1. Transparence : lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous vous communiquerons toute information et vous informerons de la finalité et des destinataires des données.
2. Légitimité : nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement aux fins qui sont décrites dans la présente Charte.
3. Pertinence et exactitude : nous ne collectons que les données personnelles nécessaires au traitement des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous garantir que les données personnelles que nous conservons sont exactes et à jour.
4. Conservation : nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins du traitement des données conformément aux exigences prévues par la loi.
5. Accès, rectification, opposition : vous avez la possibilité d’accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles notamment afin de ne pas recevoir de prospection commerciale. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à toute communication des informations personnelles vous concernant en vous adressant Château Grand Baril, 38 Route de Goujon 33570 Montagne, par email à grandbaril@formagri33.com ou par téléphone au 05 57 55 21 22.
6. Confidentialité et sécurité : nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’altération ou la perte accidentelle ou illicite ou l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.
QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ?
Nous sommes amenés à divers moments à vous demander en votre qualité de client, des informations sur vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, email, adresse postale).
QUAND VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?
Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment :
1. Commandes ou achats de nos vins :
• Achat lors de votre passage dans notre boutique
• Achat sur salon
• Commandes par mail ou par téléphone
2. Participation à des programmes ou animations marketing :
• Enregistrement dans les programmes de fidélisation ;
• Contribution à des enquêtes de satisfaction;
• Abonnement à des newsletters, afin recevoir des offres et des promotions par email.
QUELLES SONT LES FINALITES ?
Nous collectons vos données personnelles dans le but de remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients.
• Établissement et conservation des documents légaux en conformité avec les normes comptables ;
• Gestion des commandes ou des achats de nos produits • Gestion de la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).
• Effectuer la gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions, offres touristiques et enquêtes de satisfaction ;
• Effectuer la prise en compte du droit d’opposition ;
CONDITIONS D’ACCÈS PAR DES TIERS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous devons partager vos données personnelles avec des destinataires internes et externes, dans les conditions suivantes :
a. Au sein de nos établissements: afin de vous fournir le meilleur service, nous pouvons partager vos données personnelles et donner un accès au personnel autorisé (commercial, secrétaire commerciale, agence comptable)
b. Avec des fournisseurs prestataires de services et partenaires (processeurs de données): vos données personnelles peuvent être transmises à un tiers dans le but de vous fournir des services notamment des prestataires de services externes (sous-traitant informatique, banques, routeurs, imprimeurs).
c. Autorités locales : nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.
SECURITE DES DONNEES
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…).
Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de vos achats, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions.
CONSERVATION DES DONNEES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans la présente Charte ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.
ACCES ET MODIFICATION
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables.
Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en écrivant à l’adresse ci-dessous.
Château Grand Baril, 38 Route de Goujon 33570 Montagne ou par email à grandbaril@formagri33.com
Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.
MISE A JOUR
Nous pouvons modifier la présente Charte périodiquement.
QUESTIONS ET CONTACTS
Pour toutes questions concernant la politique de données personnelles, merci de prendre contact avec nous à l’adresse suivante
Château Grand Baril, 38 Route de Goujon 33570 Montagne ou par email à grandbaril@formagri33.com
COOKIES
En consultant notre site par le protocole de communication « http », commun à de nombreux autres sites sur Internet, des cookies se déposent instantanément sur votre ordinateur. Pour autant, ils ne sont pas dangereux, ce ne sont pas des virus, ni des logiciels espions et encore moins les témoins d’un quelconque problème de connexion ou de violation de vos données. Tout au plus, sont-ils la preuve de votre passage comme « client potentiel » ou simple « visiteur » sur un site, lequel utilise des cookies pour mieux répondre à vos besoins. C’est notre cas.